질문
농협 통장은 모바일로는 해지가 불가능한가요?
답변
■ 영업점을 방문하지 않더라도 인터넷/스마트뱅킹 또는 올원/콕뱅크 앱에서 입출금 통장을 해지하실 수 있습니다.
단, 영업점에서 개설한 계좌는 인터넷/스마트뱅킹을 통해 계좌를 해지할 수 있도록 '비대면 해지 등록' 후 해지 가능합니다.
○ 비대면 해지 등록 방법
- 개인 인터넷뱅킹 : 뱅킹 관리 > 계좌관리 > 비대면 해지 등록 관리
- 개인 스마트뱅킹 : 계좌관리 > 계좌/이체 관리 > 비대면 해지 등록 관리
- 콕뱅크(농축협계좌) : 메뉴 > 계좌관리 > 계좌 해지/관리 > 비대면 해지 설정
■ 비대면 채널을 통한 입출금 통장 해지 방법
○ 개인 인터넷뱅킹 > 조회 > 예금 > 상품 해지 > 실명 확인 계좌 해지
○ 개인 스마트뱅킹 > 메뉴 > 계좌관리 > 예금/신탁 > 입출금 계좌 해지
○ 올원뱅크 > 전체 메뉴 > NH 금융그룹 > NH농협은행 > 입출금 계좌 > 계좌 목록≡ 클릭 > 계좌 해지
(올원뱅크를 통한 입출금 계좌 해지는 비대면으로 개설한 농협은행 계좌에 한해 가능합니다.)
○ 콕뱅크 > 메뉴 > 계좌관리 > 계좌 해지/관리 > 입출금 계좌 해지 (농축협 계좌만 가능)
※ 비대면 해지 시 해지금액을 입금 받을 입출금 계좌를 보유하고 있어야 해지 가능합니다.
(해지 잔액이 없더라도 과거 거래에 대한 이자가 발생될 수 있어 입금계좌가 필요합니다.)
※ 해지금액 입금계좌는 본인 명의의 동일 계열 계좌만 가능합니다. (농협은행→농협은행 / 농축협→농축협)
※ 일부 비대면으로 해지 불가한 상품이 있으니 해지 등록 시 참고하시기 바랍니다.
- 미성년자 계좌
- 공동명의, 개인사업자
- 자동이체 계좌
- 압류 등록 및 질권설정 등 지급정지 계좌
- 사고 등록계좌(통장, 인감 분실 등록 계좌는 가능) 등이 있습니다.
■ 비대면 해지가 불가할 경우 아래의 서류를 지참하여 가까운 영업점을 방문하여 문의해 주시기 바랍니다.
○ 영업점
- 본인 : 본인 신분증, 통장, 도장(서명 거래는 필요 없음)
- 대리인 : 통장 + 거래인감 + 본인의 인감증명서(또는 서명사실 확인서) + 위임장 + 대리인 신분증
※ 본인의 방문이 원칙이며, 대리인 방문 시 사전에 방문할 영업점과 상담해 주시기 바랍니다.
※ 통장 또는 도장을 분실하거나 비밀번호를 잊으신 경우에는 농협은행과 농축협을 구분하여 방문하셔야 합니다.
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