담당 설계사를 바꾸려고 하는데 방법 좀 알려주세요.

 

 

 

 

질문

동부화재 보험을 들고 있는데 얼마 전에 담당 설계사한테 사기를 당해서 담당 설계사를 바꾸려고 하는데 방법 좀 알려주세요.

 

 

답변

# 담당 설계사 변경은 다음과 같이 진행이 됩니다.

​

​1. 가입한 보험사 콜센터로 전화

​

​2. 담당 설계사 변경 요청

​

​3. 상담원이 혹시 변경하실 설계사분 계시냐고 물어봄

​

​4. 아는 설계사가 없다 -> 랜덤으로 변경

아는 설계사가 있다 -> 설계사 사번, 이름, 전화번호 등을 알려줘야 됨

​

​5. 상담원이 검색 후 이 사람이 맞냐고 확인시켜 줌

​

​6. 맞는다고 대답하면 해당 지점에 전달해드리겠다고 하고 전화 종료

​

​7. 상담원이 해당 지점 총무에게 연락하여 이관 여부 확인

​

​8. 총무가 해당 설계사에게 ㅇㅇ고객님이 이관 요청했는데 맞는지 확인

​

​9. 설계사가 맞는다고 이관해달라고 요청함

​

​10. 해당 총무가 해당 보험사로 연락하여 이관 수락했다고 안내

​

​11. 2~3일 뒤 이관 완료

(단, 기존 설계사가 수금 이관에 수락을 해 줘야만 이관 가능)