롯데 손해보험은 보험 가입 후 우편으로 증권과 약관 수령을 하려면 고객센터로 다시 전화해야만 하나요?

 

 

 

질문

롯데 손해보험 가입을 했어요.

증권을 우편으로 보내달라고 하니 보험 모집인이 안된다고 하며 집으로 직접 가져다주겠다고 했습니다.

그러나 다시 그분을 만나고 싶지 않았기에 그냥 우편으로 발송해달라고 말씀드렸는데 그게 안된다고 하시네요?

정말 안 되나요?

우편으로 받으려면 고객센터 전화해서 받으라는데 이게 맞는 겁니까?

보험을 가입했고 당연히 증권과 약관을 받아야 하는데 고객이 우편 수령을 원하면 그렇게 해줘야 하는 거 아닌가요?

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일단 저녁에 고객센터에 전화했고요. 고객센터에서 미안하다고 하시며 내일 전화 주기로 했는데 어떻게 진행되는지 모르겠네요.

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증권 수령부터 이렇게 엉망으로 해주는데 앞으로 어떤 부분을 잘 처리해 줄까 싶은 마음이 듭니다.

그래서 보험담당자를 바꾸고 싶어요.

참고로 저분은 모든 보험을 취급하시는 것 같았습니다.

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질문 1 : 롯데 손해보험은 보험 가입 후 우편으로 증권과 약관 수령을 하려면 고객센터로 다시 전화해야만 하나요?

아닌 줄 알면서도 확실하게 하고 싶어서 질문드립니다.

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질문 2 : 이런 사유로 담당자를 바꾸고 싶은데 가능할까요?

 

 

답변

질문 1 : 롯데 손해보험은 보험 가입 후 우편으로 증권과 약관 수령을 하려면 고객센터로 다시 전화해야만 하나요?

아닌 줄 알면서도 확실하게 하고 싶어서 질문드립니다.

-> 모바일 청약으로 한 경우 : 증권은 모바일로 전달됩니다. 종이로 받고 싶으면 고객센터로 전화해서 우편 수령

-> 종이 청약으로 한 경우 : 보험사에서 우편으로 전달

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질문 2 : 이런 사유로 담당자를 바꾸고 싶은데 가능할까요?

-> 담당 설계사가 동의해야 변경할 수 있습니다. 모든 보험사 공통입니다.

-> 담당 설계사가 이관에 동의하지 않으면 어느 보험사든지 담당 설계사 변경 불가입니다.

상품별 계약 전 알릴 의무(고지의무)