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QnA

동양생명 보험을 앱에서 해지하려고 하니까 '계약자와 수익자가 상이한 건은 모바일 창구에서 처리가 불가합니다. 당사 고객센터로 문의하시기 바랍니다.'라고 뜹니다. 왜 이런 건가요?

by Expert991 2024. 3. 28.
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질문

동양생명 보험을 앱에서 해지하려고 하니까 '계약자와 수익자가 상이한 건은 모바일 창구에서 처리가 불가합니다.

당사 고객센터로 문의하시기 바랍니다.'라고 뜹니다.

왜 이런 건가요?

 

 

 

 

답변

계약자와 수익자가 다른 경우에는

고객센터에서 상담원이 수익자에게 확인 전화를 하고 나서 해지 처리를 해 줍니다.

계약자와 수익자가 같은 경우에만

앱, 홈페이지에서 스스로 해지하실 수 있습니다.

 

 

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