동양생명 가입자인데요. 제가 병원에 가면 보험 담당자에게 연락이 가나요?

 

 

 

 

질문

동양생명 가입자인데요 제가 병원에 가면 보험 담당자에게 연락이 가나요?

어머니 지인을 통해서 동양생명 보험에 가입을 했는데요.

제가 병원에 간 게 문자인지 알림으로 온다는 말을 들었다고 하네요.

제가 병원에 다니는 걸 어머니에게 알리는 게 싫은데, 보험 계약할 때 담당자에게 제가 병원 가면 문자가 가는 건가요?

청구할 때만 가는 건가요?

그리고 제가 너무 찜찜해서 담당자를 그냥 가까운 지점으로 바꿔달라고 요청했는데 변경이 안되는 경우도 있을까요?

 

 

 

 

답변

회사마다

1) 보험금을 청구했을 때 연락이 가는 회사

2) 고객센터에 전화만 해도 연락이 가는 회사

가 있습니다.

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참고로 동양생명은 2번에 해당이 됩니다.

고객에 콜센터에 뭘 상담하려고 전화만 해도 담당 설계사에게 알림이 갑니다.

아, 그리고 병원 갔다고 연락이 가는 게 아니라 질문자님이 보험금 청구를 해야 연락이 갑니다.

​

다만 동양생명의 경우에는 다른 보험사와 조금 다릅니다.

(다른 보험 회사는 보험금 청구할 때 정도만 연락이 갑니다.)

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질문자님이 해약환급금이 궁금해서 전화를 했다면

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동양생명 알림 톡

(동양생명) 고객 콜센터

상담 실시 2021/2/2

11:13:24_고객 이름

​

이런 식으로 설계사에게 알림이 옵니다.

(이건 제가 지금 실제로 제 고객 중 동양생명 고객으로부터 알림이 온 것을 토대로 불러 드린 내용입니다.)

​

​

청구를 해도 연락이 가고

보험금이 지급이 되어도 연락이 갑니다.

프로그램에 로그인을 하면 질문자님이 보험금 청구할 때 입력하신 '청구 사유'도 볼 수 있습니다.

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담당 설계사를 변경할 수 있습니다.

다만 설계사가 동의를 해 줘야 옮길 수 있습니다.

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물론 옮기겠다는 것을 전해 들으면 설계사도 기분이 좋지는 않겠죠?

대부분 옮기겠다는 연락을 받으면 수락을 합니다.

(사무실 총무님이 전달해 줌)

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그럼 질문자님이 딱 정한 사람으로 지정이 되든지 아니면 랜덤으로 담당 설계사가 변경이 됩니다.

 

담당 설계사 변경하는 방법(수금 이관)